Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON
1. ZONES DE LIVRAISON
Chromia livre actuellement dans les zones géographiques suivantes :
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France
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Belgique
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Suisse
-
Luxembourg
-
Monaco
Cette liste peut être modifiée à tout moment sans préavis.
2. FRAIS DE LIVRAISON
🎉 Offre promotionnelle
La livraison est gratuite pour une durée limitée.
Chromia se réserve le droit de mettre fin à cette offre à tout moment.
Les éventuels frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du passage de la commande.
3. DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON
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Délai de préparation de la commande : 2 à 3 jours ouvrés
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Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
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du transporteur,
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de la destination,
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de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions),
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d’événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, douanes).
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire.
4. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en utilisant ce numéro via le lien de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
5. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, nous vous invitons à :
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vérifier les informations de suivi,
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patienter quelques jours ouvrés supplémentaires.
Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition.
6. COLIS NON LIVRÉ OU PERDU
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou en cas de perte avérée, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
7. CONTACT
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre équipe est disponible :